ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Vee VPN / VeilBot

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервисов Vee VPN и VeilBot (далее – «Сервис», «Мы»), включая:

• Telegram-бот;
• веб-сайт veeee.space (личный кабинет, оплата подписок).

Использование Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации.

В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сервиса.

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2. Определения

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор – лицо, организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных.

Обработка персональных данных – любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Пользователь – физическое лицо, использующее Сервис.

3. Какие персональные данные мы собираем

При использовании Сервиса мы собираем следующие категории персональных данных:

• 3.1. Данные, предоставляемые через Telegram:
• Идентификатор пользователя Telegram (user_id)
• Имя пользователя (username) в Telegram
• Имя и фамилия (first_name, last_name) из профиля Telegram
• 3.2. Данные, создаваемые при использовании Сервиса:
• Email-адрес (генерируется автоматически или предоставляется пользователем для создания VPN-ключей)
• Данные о VPN-ключах и подписках (токены, UUID, конфигурации, необязательное отображаемое имя подписки)
• Данные об использовании услуг (дата создания, срок действия, статистика трафика, признак приостановки подписки)
• Данные о платежах (идентификаторы платежей в YooKassa, Platega или CryptoBot, способ оплаты, суммы, даты, email для отправки чека)
• Метаданные (дата регистрации, последняя активность)
• 3.3. Данные учётной записи на сайте veeee.space:
• Email и пароль (пароль хранится только в виде хеша)
• Связанный идентификатор Telegram (если учётная запись связана с Telegram)
• Дата регистрации и последнего входа, признак подтверждения email
• IP-адрес и сведения о браузере (User-Agent) в момент регистрации — для защиты от массовых регистраций
• 3.4. Технические данные:
• IP-адреса и технические сведения о запросах в журналах веб-сервера (хранятся до 14 дней)
• Данные о браузере и устройстве (при использовании веб-сайта)
• Cookies и аналогичные технологии (при использовании веб-сайта, см. раздел 10)
• Данные сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика о посещениях веб-сайта (см. раздел 8)

4. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

• 4.1. Предоставление услуг VPN:
• Создание и управление VPN-ключами и подписками
• Обеспечение доступа к VPN-серверам
• Мониторинг использования услуг и статистики трафика
• 4.2. Обработка платежей:
• Обработка платежей через платёжные системы YooKassa, Platega и CryptoBot
• Управление подписками и тарифами, включая несколько подписок одной учётной записи на сайте, их приостановку и удаление
• 4.3. Коммуникация с пользователями:
• Отправка уведомлений о статусе услуг
• Отправка служебных писем на email личного кабинета: подтверждение адреса, сброс и смена пароля, напоминания о сроке подписки и подтверждения оплаты. Если уведомления в Telegram недоступны (например, бот заблокирован), служебные письма о подписке (напоминание о сроке, окончание подписки, автоматическое продление) направляются на email, указанный при оплате. Рекламных рассылок нет; от писем-уведомлений можно отказаться по ссылке в письме или в профиле (уведомления об автоматических списаниях направляются всегда, пока автопродление включено)
• Обработка запросов и обращений пользователей
• Техническая поддержка
• 4.4. Улучшение Сервиса:
• Анализ использования Сервиса для улучшения функциональности
• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества, в том числе массовых регистраций для получения пробного доступа
• Соблюдение требований законодательства

5. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
• Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных
• Соблюдение требований законодательства Российской Федерации

6. Способы и сроки обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Персональные данные хранятся на защищённых серверах, доступ к которым имеют только уполномоченные лица. Для работы VPN-серверам передаются только технические идентификаторы ключей, необходимые для подключения.

6.3. Сроки хранения персональных данных:

• Данные пользователя хранятся в течение всего срока использования Сервиса
• После прекращения использования Сервиса данные могут храниться в течение 3 (трех) лет в соответствии с требованиями законодательства
• Данные о платежах хранятся в соответствии с требованиями налогового законодательства (не менее 5 лет)

6.4. По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются.

7. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Мы принимаем необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий:

• Ограничение доступа к персональным данным только уполномоченным лицам; доступ к серверам — только по ключам
• Регулярное резервное копирование данных; резервные копии хранятся в зашифрованном виде
• Использование защищенных протоколов передачи данных (HTTPS, TLS), в том числе между серверами Сервиса
• Хранение паролей только в виде хеша
• Маскирование персональных данных (email, платёжных данных) в технических журналах
• Мониторинг работы систем и регулярное обновление программного обеспечения

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Мы не продаем и не передаем персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Передача данных платежным провайдерам (YooKassa, Platega, CryptoBot) для обработки платежей
• Использование сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») на веб-сайте: сведения о посещениях, cookies, а также запись действий на страницах (Вебвизор). Вебвизор и карта кликов отключены в личном кабинете и на страницах входа и регистрации
• Использование Cloudflare Turnstile на странице регистрации для защиты от автоматических регистраций
• Вход на сайт через Telegram: Telegram передаёт нам идентификатор и имя пользователя, если Вы выбрали этот способ входа
• Размещение данных у хостинг-провайдеров, предоставляющих серверы для работы Сервиса
• Передача данных по запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации
• Передача данных при смене оператора (в случае реорганизации или продажи бизнеса)

8.2. Мы не передаем данные о VPN-трафике пользователей третьим лицам. Мы не ведем логи активности пользователей через VPN-соединения.

9. Права субъектов персональных данных

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Вы имеете право:

• 9.1. Получать информацию, касающуюся обработки Ваших персональных данных
• 9.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки
• 9.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных
• 9.4. Обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке

Для реализации своих прав Вы можете направить запрос в Telegram: @vee_support или по email: support@veeee.space

10. Использование Cookies и аналогичных технологий

10.1. При использовании веб-сайта мы можем использовать файлы cookie и аналогичные технологии для:

• Обеспечения функциональности веб-сайта, в том числе сохранения входа в личный кабинет (сессионный cookie)
• Сохранения настроек пользователя
• Анализа использования веб-сайта (Яндекс Метрика)

10.2. Вы можете настроить свой браузер для отказа от приема файлов cookie, однако это может повлиять на функциональность веб-сайта.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

11.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

11.2. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://veeee.space/legal/privacy

11.3. При внесении существенных изменений мы уведомим пользователей через Telegram-бот или разместим уведомление на веб-сайте.

11.4. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с новой версией Политики.

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Вы можете обращаться:

Telegram для связи: @vee_support

Email: support@veeee.space

Telegram-бот